Esta Política de Privacidade descreve como a Hévera coleta, utiliza e divulga suas Informações Pessoais quando você visita nosso site ou realiza uma compra.

Coleta de Informações Pessoais

Quando você visita nosso site, coletamos determinadas informações sobre o seu dispositivo, sua interação com a plataforma e os dados necessários para processar suas compras.

Também podemos coletar informações adicionais quando você entra em contato conosco para obter suporte ao cliente.

Nesta Política de Privacidade, qualquer informação capaz de identificar uma pessoa é denominada "Informação Pessoal".

Informações do Dispositivo

Exemplos de informações coletadas:

• Versão do navegador utilizado;

• Endereço IP;

• Fuso horário;

• Informações de cookies;

• Produtos e páginas visualizadas;

• Termos de pesquisa;

• Dados sobre a forma como você interage com o site.

Finalidade da coleta

• Carregar corretamente o site para você;

• Melhorar a experiência de navegação;

• Realizar análises para otimização da plataforma.

Forma de coleta

Essas informações são coletadas automaticamente por meio de:

• Cookies;

• Arquivos de log;

• Web beacons;

• Tags;

• Pixels.

Compartilhamento para fins comerciais

As informações poderão ser compartilhadas com nossos parceiros tecnológicos:

• Shopify;

• Appmax;

• Mercado Pago.

Informações do Pedido

Exemplos de informações coletadas:

• Nome completo;

• Endereço de cobrança;

• Endereço de entrega;

• Informações de pagamento;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone.

Finalidade da coleta

Utilizamos esses dados para:

• Processar pagamentos;

• Emitir confirmações e comprovantes;

• Providenciar o envio dos pedidos;

• Comunicar informações relacionadas à compra;

• Prevenir fraudes;

• Oferecer informações sobre produtos, promoções e serviços, quando autorizado pelo cliente.

Forma de coleta

As informações são fornecidas diretamente pelo cliente.

Compartilhamento para fins comerciais

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Shopify;

• Wiio;

• Appmax;

• Mercado Pago.

Informações de Suporte ao Cliente

Exemplos de informações coletadas

• Nome;

• Endereço;

• E-mail;

• Telefone;

• Informações relacionadas ao atendimento solicitado.

Finalidade da coleta

Prestação de suporte e atendimento ao cliente.

Forma de coleta

As informações são fornecidas diretamente pelo cliente durante o contato.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais com prestadores de serviços que auxiliam na operação da loja e no cumprimento de nossas obrigações contratuais.

Entre eles:

• Wiio (fornecedor de produtos);

• Mercado Pago (processamento de pagamentos);

• Shopify (plataforma de e-commerce).

Também poderemos compartilhar informações para:

• Cumprimento de obrigações legais;

• Atendimento de ordens judiciais;

• Proteção dos direitos da Hévera;

• Prevenção de fraudes.

Shopify

Utilizamos a Shopify como plataforma da nossa loja virtual.

Você pode consultar a Política de Privacidade da Shopify através do seguinte endereço:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Publicidade Comportamental

Utilizamos suas Informações Pessoais para apresentar anúncios e comunicações de marketing que possam ser relevantes para você.

Google Analytics

Usamos o Google Analytics para compreender como nossos clientes utilizam o site.

Saiba mais:

https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Desative o Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Também compartilhamos determinadas informações relacionadas à navegação e interação com anúncios com parceiros publicitários.

Como desativar anúncios personalizados

Você pode gerenciar suas preferências através dos seguintes links:

Facebook

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google

https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing

https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Digital Advertising Alliance

http://optout.aboutads.info/

Uso das Informações Pessoais

Utilizamos suas informações para:

• Oferecer produtos para venda;

• Processar pagamentos;

• Realizar entregas;

• Cumprir contratos firmados;

• Informar sobre pedidos;

• Enviar novidades, promoções e ofertas.

Base Legal para Tratamento dos Dados

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais:

• Consentimento do titular;

• Execução de contrato;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Proteção de interesses vitais;

• Interesse público;

• Legítimo interesse da Hévera, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Retenção de Dados

As Informações Pessoais serão mantidas enquanto forem necessárias para:

• Execução dos serviços;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Defesa em processos administrativos ou judiciais.

Caso deseje a exclusão de seus dados, consulte a seção "Seus Direitos".

Tomada de Decisão Automatizada

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), possui o direito de se opor a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos jurídicos relevantes.

A Hévera não realiza tomada de decisão totalmente automatizada com efeitos significativos sobre seus clientes.

No entanto, a Shopify utiliza mecanismos automatizados limitados para prevenção de fraudes.

Exemplos:

• Bloqueio temporário de endereços IP associados a múltiplas falhas de transação;

• Bloqueio temporário de cartões vinculados a IPs suspeitos.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência de navegação.

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento adequado da loja;

• Segurança;

• Análise de desempenho;

• Marketing;

• Personalização da experiência.

Cookies Necessários ao Funcionamento da Loja

Cookies operacionais

• _ab

• _secure_session_id

• cart

• cart_sig

• cart_ts

• checkout_token

• secret

• secure_customer_sig

• storefront_digest

• _shopify_u

Cookies de Relatórios e Análises

• _tracking_consent

• _landing_page

• _orig_referrer

• _s

• _shopify_fs

• _shopify_s

• _shopify_sa_p

• _shopify_sa_t

• _shopify_y

• _y

Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Contudo, o bloqueio de determinados cookies pode afetar o funcionamento adequado do site e limitar algumas funcionalidades.

Não Rastrear (Do Not Track)

Atualmente não existe um padrão uniforme sobre como responder aos sinais "Não Rastrear" enviados pelos navegadores.

Por esse motivo, a Hévera não altera suas práticas de coleta e uso de dados quando tais sinais são detectados.

Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações:

• Operacionais;

• Legais;

• Regulatórias;

• Tecnológicas.

Recomendamos a revisão periódica desta página.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou registrar uma reclamação, entre em contato conosco através do e-mail:

suporte@hevera.com.br